Ophalen winkels | 14 dagen bedenktijd | Betaalservice | Inruilservice | iMember | Werken bij | Nieuwsbrief | Helpdesk

Bedenktijd & Retourneren


14 dagen bedenktijd

Heb je je vergist of ben je niet geheel tevreden met je aankoop? Bij Xando kun je aankoop uit de webstore binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden retour sturen, met uitzondering van de volgende producten:

  • Producten die voor verkoop ongeschikt zijn geworden of door de klant zijn gebruikt.
  • Audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur (zoals softwareproducten) en vergelijkbare producten waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Verbruiksartikelen zoals schoonmaaksprays waarvan de verpakking is geopend.
  • Producten die door persoonlijk gebruik onhygiënisch worden (zoals onze ear-en headphones bijvoorbeeld).
  • Op maat samengestelde of gemaakte producten die tot stand zijn gebracht in overeenstemming met de specificaties van de consument (Zoals apparaten met uitbreiding die apart besteld moeten worden.)

Indien je je aankoop op basis van de 14 dagen bedenktijd wilt terugsturen, zijn de kosten voor het retour sturen voor eigen rekening. Als wij het product in goede orde ontvangen, zullen wij zo snel mogelijk het aankoopbedrag terugstorten.



Retourneren van de bestelling

Als het product niet aan je verwachtingen voldoet kan het worden teruggestuurd binnen 14 dagen na aankoop, mits ongebruikt en in originele verpakking. Neem hiervoor altijd telefonisch of per mail (webstore@xando.nl) contact op met Xando.

Na overleg met een van onze verkoopafdeling wordt een retour-formulier verstuurd waarmee het pakket kan worden teruggestuurd. Dit retour-formulier moet duidelijk op de zending worden aangebracht. De kosten van deze retourzending en eventuele verzekering tegen transportschade en vermissing zijn voor rekening van de klant



Verdere vragen & meer informatie

Is iets niet duidelijk aan de informatie over de bedenktijd/het retourneren? Stel je vraag gerust via onze chat, via de telefoon (038 - 425 40 60) of mail ons (webstore@xando.nl). We beantwoorden je vragen graag!

Met vriendelijke groet,
Xando klantenservice